Социальные медиа — это одна из ключевых сфер в современном мире, и каждый год они продолжают развиваться. В 2023 году мы ожидаем появление новых трендов, которые помогут компаниям и брендам эффективно использовать социальные платформы для достижения своих целей. Эти тренды в SMM ориентированы на улучшение взаимодействия с клиентами, повышение узнаваемости бренда и увеличение продаж.
Первый тренд — использование AI в SMM. Искусственный интеллект позволит предсказать поведение пользователей, создать персонализированный контент и автоматизировать процессы в социальных медиа. Благодаря AI компании смогут лучше понять свою аудиторию и предложить ей более релевантный контент.
Следующий тренд — развитие видеоконтента. Видео становится все популярнее среди пользователей социальных сетей, и многие компании уже активно используют его для привлечения внимания к своим продуктам и услугам. В 2023 году предполагается, что видеоконтент будет играть еще более важную роль в SMM, поэтому компании должны быть готовы производить высококачественные и привлекательные видеоролики.
Еще одним трендом будет использование микроинфлюенсеров. Микроинфлюенсеры имеют небольшую, но преданную аудиторию, что позволяет им иметь большое влияние на своих подписчиков. Компании все чаще сотрудничают с такими инфлюенсерами, чтобы продвигать свой бренд и продукты. В 2023 году данная практика станет еще более популярной.
Другим трендом будет повышение внимания к пользовательскому опыту. Социальные сети начинают создавать все более удобные и интерактивные интерфейсы, чтобы повысить удовлетворенность пользователей. Компании смогут использовать эти возможности для сбора информации о своих клиентах и улучшения качества предоставляемых услуг или товаров.
Пятым трендом будет активное использование голосовых ассистентов, таких как Siri и Alexa, в SMM. Голосовые ассистенты могут помочь компаниям установить более эффективное взаимодействие с аудиторией, предоставляя быстрые ответы и инструкции. В 2023 году ожидается, что все больше компаний будут использовать голосовые ассистенты, чтобы улучшить свою стратегию SMM.
Шестым трендом будет активное использование мессенджеров для бизнес-коммуникации. Пользователи все больше предпочитают общаться с компаниями через мессенджеры, поэтому компании должны быть готовы предоставить эту возможность. Мессенджеры помогут снизить время ответа на вопросы клиентов и повысить уровень обслуживания.
И наконец, последним, седьмым трендом будет активное использование геолокации. Благодаря технологиям геолокации компании смогут предоставлять более релевантную информацию своим клиентам, например, специальные предложения и скидки для посетителей определенного региона. Это поможет привлечь новых клиентов и увеличить продажи.
Тренды SMM в 2023 году
Социальные медиа становятся все более важными инструментами маркетинга и привлечения трафика на сайты. В 2023 году прогнозируется появление нескольких трендов, которые будут востребованы среди специалистов SMM.
Первым трендом станет увеличение использования видеоконтента в социальных сетях. Видео продолжает быть одним из самых популярных и привлекательных форматов контента. В 2023 году компании будут активно создавать видеоролики для своих социальных медиа с акцентом на качество и оригинальность.
Тренды SMM в 2023 году:
- Персонализация контента – компании будут стараться создавать контент, который будет наиболее интересен и полезен для каждого отдельного пользователя, исходя из его предпочтений и интересов.
- Интерактивные форматы – создание интерактивного контента, который позволяет пользователям взаимодействовать с брендом. Это могут быть голосования, опросы, конкурсы, игры и т.д.
- Эфемерные контенты – к такому контенту относятся истории в Instagram, Snapchat, Facebook и других платформах. Они имеют ограниченную продолжительность и предназначены для срочного оповещения пользователей о новостях и акциях.
- Увеличение использования мессенджеров – бренды будут активно использовать мессенджеры для общения с клиентами, предоставления информации о товарах и услугах, а также для проведения заказов и оплаты.
- Видеомаркетинг – видео продолжит расти в популярности и станет неотъемлемой частью маркетинговых кампаний. Бренды будут создавать короткие и привлекательные видеоролики для привлечения внимания аудитории.
- Использование искусственного интеллекта – маркетологи будут все чаще использовать ИИ для автоматизации рекламных кампаний, анализа данных и предсказания поведения пользователей.
- Авторский контент – качественный и оригинальный контент будет все более важным для брендов. Компании будут стараться создавать уникальный контент, который отличается от конкурентов.
Тренд 1: Рост использования видеоконтента
В современном мире, где визуальные материалы играют все более важную роль, видеоконтент занимает особое место в сфере SMM. Он позволяет передать информацию более эффективно, захватить внимание аудитории и создать яркое впечатление.
Видеоконтент предлагает более широкие возможности для передачи информации, чем просто текстовые или графические материалы. Благодаря видео, компании могут продемонстрировать свои продукты и услуги, поделиться историями успеха, провести интервью, провести виртуальные экскурсии и многое другое. Это позволяет не только эффективно коммуницировать с аудиторией, но и улучшать ее уровень вовлеченности.
Тренд 2: Развитие инфлюенсер-маркетинга
Инфлюенсер-маркетинг стал одним из самых эффективных инструментов продвижения на рынке. В 2023 году этот тренд будет стремительно развиваться и приобретать новые форматы.
Одним из основных изменений, которые произойдут в сфере инфлюенсер-маркетинга, будет дальнейшее увеличение числа микроинфлюенсеров. Крупные бренды уже давно осознали преимущества сотрудничества с малоизвестными, но активными и преданными авторами контента. Интернет-пользователи всё больше ценят настоящность и естественность, и микроинфлюенсеры идеально отвечают этим требованиям. Стратегии сотрудничества с микроинфлюенсерами обычно включают создание специальных партнерских программ и предложение уникальных акций и скидок для подписчиков инфлюенсера.
- Еще одной тенденцией, связанной с инфлюенсер-маркетингом, будет увеличение роли макроинфлюенсеров. Эти популярные и влиятельные авторы контента обычно имеют многомиллионную аудиторию и отличаются большой экспертизой в определенной сфере. Сотрудничество с макроинфлюенсерами позволяет брендам попасть к широкой аудитории и укрепить свое имидж.
- Еще одним интересным развитием инфлюенсер-маркетинга будет появление виртуальных инфлюенсеров. Это компьютерно созданные персонажи, которые ведут свои блоги в социальных сетях, владеют собственными аккаунтами и имеют миллионы подписчиков. Бренды могут использовать виртуальных инфлюенсеров для продвижения своих товаров и услуг, а также для создания уникальной и запоминающейся имиджевой кампании.
Тренд 3: Увеличение роли мессенджеров в коммуникации с клиентами
В настоящее время мессенджеры занимают все более значимую роль в коммуникации между компаниями и их клиентами. Их популярность продолжает расти, и многие люди предпочитают общаться через мессенджеры, такие как WhatsApp, Telegram или Viber, вместо традиционных средств связи, таких как телефон или электронная почта. Это связано с удобством использования мессенджеров, возможностью получить неотложный ответ, а также наличием интерактивных функций.
Компании все больше осознают важность наличия активного присутствия в мессенджерах для поддержания эффективного общения с клиентами. Поэтому в 2023 году можно ожидать еще более активного использования мессенджеров в бизнес-коммуникации. Это будет включать не только общение с клиентами через обычные текстовые сообщения, но и использование мессенджеров для проведения опросов, ведения чат-ботов, отправки рекламных сообщений и т. д.
Преимущества использования мессенджеров в коммуникации с клиентами
- Быстрая и удобная коммуникация: Мессенджеры обеспечивают моментальную доставку сообщений и позволяют клиентам быстро получить ответ на свои вопросы или решить проблемы.
- Персонализация: Компании могут использовать данные о клиентах, чтобы предлагать персонализированные сообщения и предложения, что улучшает опыт обслуживания и повышает лояльность клиентов.
- Интерактивные функции: Мессенджеры могут предлагать различные функции, такие как опросы, кнопки быстрого ответа, чат-боты и другие инструменты для взаимодействия с клиентами.
- Многоязычность: С помощью мессенджеров компании могут общаться с клиентами на разных языках, что особенно важно для бизнесов с международной клиентурой.
В целом, увеличение роли мессенджеров в коммуникации с клиентами является неотъемлемой частью современной стратегии SMM. Компании, умело использующие мессенджеры, получают конкурентные преимущества в области клиентского сервиса и поддержки, что способствует росту бизнеса и удовлетворенности клиентов.
Тренд 4: Повышение значимости мобильной оптимизации
В современном мире смартфоны стали неотъемлемой частью жизни большинства людей. Мобильные устройства используются для работы, общения, поиска информации и совершения покупок. В связи с этим, важным трендом в сфере SMM становится повышение значимости мобильной оптимизации.
Мобильная оптимизация означает создание и оптимизацию контента таким образом, чтобы он был удобно читаем на мобильных устройствах и адаптирован под них. Это включает в себя использование адаптивного дизайна, оптимизацию скорости загрузки страниц, удобное расположение элементов интерфейса и т.д.
Оптимизация под мобильные устройства становится все более важной, так как большинство пользователей интернета посещают сайты и социальные сети именно с мобильных телефонов. Неудобная мобильная версия сайта может отпугнуть посетителей и ухудшить пользовательский опыт, что в свою очередь негативно скажется на конверсии и продажах.
Для SMM-специалистов это означает, что они должны не только создавать качественный и привлекательный контент, но и обращать внимание на его мобильную оптимизацию. В это также входят оптимизация мобильных приложений и улучшение пользовательского опыта на мобильных устройствах.
Чтобы успешно реализовать тренд повышения значимости мобильной оптимизации, SMM-специалистам следует регулярно проверять работу своих сайтов и приложений на мобильных устройствах, а также учитывать особенности экранов и интерфейсов разных моделей телефонов. Также важно проводить A/B-тестирование и анализировать показатели эффективности мобильной оптимизации, чтобы постоянно улучшать пользовательский опыт и достигать максимальных результатов в продвижении бренда.
Тренд 5: Использование искусственного интеллекта в SMM
Искусственный интеллект (ИИ) уже сегодня активно применяется в различных отраслях, и SMM не стала исключением. Благодаря ИИ возможности ведения маркетинговых кампаний в социальных сетях становятся еще более широкими и эффективными. Использование искусственного интеллекта в SMM позволяет автоматизировать многие процессы, оптимизировать контент и взаимодействие с аудиторией, а также предсказывать тренды и поведение пользователей.
Одним из основных преимуществ использования искусственного интеллекта в SMM является его способность анализировать большие объемы данных. ИИ может обработать и проанализировать множество информации о целевой аудитории, ее предпочтениях, поведении и интересах. На основе этих данных специалисты SMM могут создавать контент, который будет наиболее привлекательным для целевой аудитории и улучшать эффективность своих кампаний.
Еще одним важным преимуществом использования искусственного интеллекта в SMM является его способность улучшить персонализацию контента. Благодаря ИИ можно собирать и анализировать данные о каждом пользователе и предлагать ему наиболее релевантный и интересный контент. Такой подход позволяет увеличить вовлеченность и конверсию, так как пользователи будут видеть только то, что для них действительно интересно и полезно.
Использование искусственного интеллекта также позволяет автоматизировать рутинные задачи и упростить взаимодействие с аудиторией. Благодаря ИИ можно создать и настроить чат-ботов, которые будут отвечать на вопросы пользователей, делать рекомендации и предлагать информацию. Такие чат-боты работают круглосуточно, не имеют выходных и готовы ответить на запросы пользователей в любое время.